ข้อกำหนดและความเป็นส่วนตัว

1. เราคือใคร

Thai Sweets, Gretha Hofstralaan, Vlaardingen, เนเธอร์แลนด์ · KVK 73838306 · BTW NL002463537B15 · info@thaisweets.nl · 06 45591043 (WhatsApp) ข้อกำหนดนี้ใช้กับทุกออเดอร์ ทั้งออเดอร์ออนไลน์ผ่าน order.thaisweets.nl และออเดอร์สั่งทำพิเศษทางอีเมลหรือ WhatsApp

2. การสั่งซื้อ

ออเดอร์ออนไลน์ถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อเราได้รับการชำระเงินของคุณ จากนั้นคุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมหมายเลขออเดอร์ แต่ละเมนูมีกำหนดปิดรับออเดอร์และจำนวนสินค้าจำกัดของตัวเอง ซึ่งแสดงไว้ในหน้าสั่งซื้อ ส่วนออเดอร์สั่งทำพิเศษ เราจะยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรหลังจากที่คุณตอบรับใบเสนอราคาของเรา

3. ราคาและการชำระเงิน

ราคาทั้งหมดเป็นยูโรและรวมภาษี BTW 9% แล้ว ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับโซนจัดส่งของคุณ และจะแสดงให้เห็นก่อนชำระเงิน ออเดอร์ออนไลน์ชำระด้วย iDEAL (ยืนยันทันที) หรือโอนเงินผ่านธนาคาร ออเดอร์ iDEAL ที่ยังไม่ได้ชำระเงินจะถูกปล่อยคืนหลังประมาณ 30 นาที แล้วคุณสั่งใหม่ได้ หากโอนเงินผ่านธนาคาร เราจะจองออเดอร์ให้คุณ 24 ชั่วโมง หากยังไม่ได้รับเงินภายในเวลานั้น ออเดอร์จะถูกยกเลิก ออเดอร์ที่สั่งด้วยตัวเองหรือผ่าน WhatsApp ชำระเป็นเงินสดตอนรับสินค้าหรือตอนจัดส่งได้ด้วย ออเดอร์สั่งทำพิเศษชำระตามใบแจ้งหนี้ อย่างน้อย 7 วันก่อนวันจัดส่ง

4. การจัดส่งและการรับเอง

คุณเลือกวันและช่วงเวลาเมื่อสั่งซื้อ และเราจะจัดส่งภายในช่วงเวลานั้น กรุณาให้มีคนอยู่บ้านเพื่อรับสินค้า หากไม่มีคนอยู่บ้าน คนขับจะพยายามติดต่อคุณ แล้วออเดอร์จะเปลี่ยนเป็นรับเองที่ที่อยู่ของเรา และจะไม่จัดส่งซ้ำเป็นครั้งที่สอง กรณีนี้ไม่ถือเป็นเหตุให้คืนเงิน สำหรับการรับเอง เราจะส่งที่อยู่เต็มให้หลังชำระเงิน กรุณามารับสินค้าภายในช่วงเวลาที่คุณเลือก

5. การยกเลิกและการคืนเงิน

สินค้าของเราเป็นอาหารสดที่เน่าเสียง่ายและทำตามออเดอร์ จึงไม่มีสิทธิ์ยกเลิกภายใน 14 วันตามกฎหมาย คุณยกเลิกได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายจนถึงวันสุดท้ายที่ยกเลิกได้ ซึ่งแสดงไว้ในหน้าเมนู หน้าตรวจสอบก่อนชำระเงิน และในอีเมลยืนยัน โดยปกติคือ 14 วันก่อนวันรับสินค้า สำหรับเมนูระยะสั้นอาจเป็นวันปิดรับออเดอร์ของเมนูนั้น บางเมนูไม่มีการยกเลิกฟรี ซึ่งแสดงให้เห็นก่อนชำระเงิน เราจะคืนเงินเต็มจำนวนเข้าบัญชีที่คุณชำระภายใน 14 วัน หลังจากวันดังกล่าวเราไม่สามารถคืนเงินได้ เพราะเราซื้อวัตถุดิบและวางแผนการทำออเดอร์ของคุณแล้ว ยกเลิกได้ทางอีเมล โดยแจ้งเลขที่ออเดอร์ หากเราต้องยกเลิกออเดอร์ของคุณ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

อาหารสดที่ส่งทางไปรษณีย์ไม่สามารถคืนได้

6. สารก่อภูมิแพ้และการเก็บรักษา

สารก่อภูมิแพ้แสดงไว้กับสินค้าแต่ละรายการในหน้าสั่งซื้อ ครัวของเรายังใช้กลูเตน (ข้าวสาลี) ไข่ นม ถั่วลิสง ถั่วเปลือกแข็ง งา และถั่วเหลืองด้วย จึงอาจมีการปนเปื้อนได้ หากคุณแพ้อาหาร กรุณาติดต่อเราก่อนสั่งซื้อ วิธีเก็บรักษาและอายุสินค้าแสดงไว้กับสินค้าแต่ละรายการ ทั้งในหน้าสั่งซื้อ บนฉลาก และในอีเมลยืนยัน

7. ข้อร้องเรียน

ออเดอร์มีปัญหาไหม? แจ้งเราภายใน 24 ชั่วโมงหลังจัดส่งหรือรับสินค้า ควรแนบรูปภาพด้วย แล้วเราจะหาทางแก้ไขร่วมกัน

8. ความรับผิด

ความรับผิดของเราจำกัดไม่เกินมูลค่าของออเดอร์ เราไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากการเก็บรักษาไม่ถูกต้อง หรือจากการแพ้อาหารที่ไม่ได้แจ้งให้เราทราบ

9. กฎหมาย

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายเนเธอร์แลนด์

ผู้รับผิดชอบ

Thai Sweets, Gretha Hofstralaan, Vlaardingen · KVK 73838306 สอบถามได้ที่ info@thaisweets.nl · 06 45591043

ข้อมูลที่เราเก็บและเหตุผล

ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่จัดส่งของคุณ รวมถึงข้อความที่คุณเพิ่มเข้ามา เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อดำเนินการ จัดส่ง และติดต่อคุณเกี่ยวกับออเดอร์เท่านั้น (เพื่อปฏิบัติตามสัญญา) และเพื่อเก็บบันทึกตามที่สรรพากรกำหนด (ตามหน้าที่ทางกฎหมาย) เรายังส่งอีเมลเกี่ยวกับออเดอร์ให้คุณ รวมถึงอีเมลเตือนในวันก่อนรับสินค้า หากคุณลงชื่อรับ "แจ้งฉัน" เราจะใช้อีเมลของคุณเพื่อส่งข้อความนั้นครั้งเดียวเท่านั้น

รูปถ่ายการส่งของ

เมื่อจัดส่ง คนขับอาจถ่ายรูปจุดที่วางของไว้เป็นหลักฐานการส่ง (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย) รูปอาจเห็นประตูหน้าบ้านหรือบางส่วนของบ้าน มีเพียง Thai Sweets เท่านั้นที่ดูรูปได้ และรูปจะถูกลบ 3 เดือนหลังส่งของ หากต้องการให้ลบเร็วกว่านั้น กรุณาส่งอีเมลมาที่ info@thaisweets.nl

อีเมลเกี่ยวกับเมนูใหม่

หากคุณติ๊กช่อง “ส่งอีเมลถึงฉันเมื่อมีเมนูใหม่เปิดรับออเดอร์” เราจะใช้ชื่อและอีเมลของคุณเพื่อแจ้งเมื่อมีเมนูใหม่เปิดรับออเดอร์ เราทำเช่นนี้เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณเท่านั้น คุณถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อผ่านลิงก์ยกเลิกในทุกอีเมล หรือส่งอีเมลหาเรา เราเก็บข้อมูลของคุณและเวลาที่คุณให้ความยินยอมไว้จนกว่าคุณจะยกเลิก หลังจากยกเลิก เราเก็บเฉพาะหลักฐานการให้ความยินยอมและการยกเลิกเท่านั้น

การแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณกด "เปิดการแจ้งเตือน" เราจะเก็บที่อยู่ push ของเบราว์เซอร์ คีย์ และภาษาของคุณเท่านั้น (ไม่เก็บชื่อหรืออีเมล) เพื่อแจ้งเมื่อเมนูเปิดรับออเดอร์หรือใกล้ถึงเวลาปิดรับ คุณปิดได้ทุกเมื่อที่หน้าเมนู ซึ่งจะลบข้อมูลนี้ และเราจะลบเมื่อเบราว์เซอร์แจ้งว่าที่อยู่นั้นใช้ไม่ได้แล้ว

การชำระเงิน

การชำระเงินดำเนินการโดย Stripe เราไม่เห็นข้อมูลบัญชีธนาคารหรือบัตรของคุณเลย

ผู้อื่นที่ประมวลผลข้อมูลของคุณ

เฉพาะบริการที่จำเป็นต่อการดำเนินร้านเท่านั้น ได้แก่ Stripe (การชำระเงิน) Supabase (ฐานข้อมูลออเดอร์) Cloudflare (เว็บไซต์สั่งซื้อและการป้องกันบอตตอนชำระเงิน) Resend (อีเมลออเดอร์) Moneybird (บัญชี) และ Privateemail/Namecheap (กล่องอีเมลของเรา) บางบริการอาจประมวลผลข้อมูลนอกสหภาพยุโรป โดยอยู่ภายใต้ข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรป เพื่อป้องกันบอต หน้าชำระเงินใช้ Cloudflare Turnstile ซึ่งตรวจสอบข้อมูลทางเทคนิคของเบราว์เซอร์และที่อยู่ IP ของคุณ เราไม่ขายข้อมูลของคุณและไม่นำไปใช้เพื่อการโฆษณา

ถ้าคุณเลือกจัดส่งทางไปรษณีย์ เราจะแชร์ชื่อและที่อยู่ของคุณกับ PostNL เพื่อให้จัดส่งพัสดุได้

เราเก็บข้อมูลนานแค่ไหน

ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ และหมายเหตุ จะถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ 3 เดือนหลังรับสินค้าหรือจัดส่ง ยกเว้นชื่อและอีเมลหากคุณสมัครรับอีเมลเกี่ยวกับเมนูใหม่ ข้อมูลคำสั่งซื้อและการชำระเงิน (เลขที่คำสั่งซื้อ สินค้า ยอดเงิน ภาษีมูลค่าเพิ่ม วิธีชำระเงิน วันที่) เก็บไว้ 7 ปี เพราะกฎหมายกำหนด อีเมลสำหรับ "แจ้งฉัน" จะถูกลบเมื่อส่งข้อความแล้วหรือเมื่อเมนูปิด รูปถ่ายการส่งของจะถูกลบ 3 เดือนหลังส่งของ

คุกกี้

เว็บไซต์สั่งซื้อใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นต่อการสั่งซื้อและจดจำภาษาของคุณ ไม่มีคุกกี้ติดตามหรือโฆษณา

สิทธิ์ของคุณ

คุณขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณ หรือให้เราหยุดใช้ข้อมูลได้ทุกเมื่อ ส่งอีเมลถึง info@thaisweets.nl เราจะตอบภายใน 30 วัน คุณยังยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Autoriteit Persoonsgegevens ได้